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infomation/お知らせ





■緊急事態宣言解除に伴うデータセンター運用方針について

この度、緊急事態宣言が解除されたことに伴い、停止していた以下サービスを再開いたします。
ただし、感染防止を図るため、当面の期間、以下のご協力をお願いいたします。
また、今後の情勢の変化によりサービスについて変更、停止をさせて頂く場合がございます。
その際には本サイトにおいて改めてお客さまへ周知させて頂きます。

■再開対象サービス
・データセンター内会議室のご利用
・データセンターご見学

-ご協力のお願い-
・参加人数の制限(1回のご利用につき3名様程度まで)
・参加者さま全員のマスクご着用
・参加者さま全員の検温実施(37.5℃以上の場合はご入室をお断りさせて頂きます)
・会議室については、換気確保のため原則として扉を開放した状態にてのご利用となります。

ご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。



■データセンター内における新型コロナウイルス侵入防止のための予防策について

当社では新型コロナウイルスの侵入防止のため、下記の予防策を実施しております。

また、データセンターへご入室されるお客さまにおかれましては、
手指の消毒、マスク着用並びに体温の検温※にご協力をお願いします。
※受付前設置の機器にて検温願います。
 (体温が37.5℃以上のお客さまにおかれましては、入室をお断りさせて頂きます)

予防策

1.消毒液の常設
 エントランスに消毒液を常設して来訪者様のウィルス持込を抑止致します。

2.ドアノブ等の除菌清掃
 受付エリアのドアノブ等、頻繁に複数者が触れる箇所は日々定期的に除菌清掃を行います。

3.マスクの着用
 受付職員の感染予防策としてマスクを着用しての応対、執務を実施致します。

4.スタッフの体温確認
 出勤時にスタッフの体温測定を行い、平熱(37.5℃以下)であることを確認致します。
 平熱を超えて体調の優れないスタッフは速やかに退社させて経過観察を行います。

5.手洗い・うがいの徹底
 スタッフに対し、定期的な手洗い・うがいの徹底を指示致します。

 感染拡大防止のため、引続きのご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。



■サーバセンタ総合受付電話番号の変更について

平素より当社サーバセンタをご利用いただきまして有難うございます。
ご入室・物品送付、リモートハンド作業などのお問合わせ先電話番号について、
2020年3月23日(月)午前8時より下記新番号に変更となっております。
番号登録等をされているお客さまにおかれましてはお手数ですが変更をお願いします。

新電話番号:03-5639-1670

※旧番号(03-5207-6870)に架電された場合、2020年12月末まで新番号案内のアナウンスが流れます。
 また、問合わせ先メールアドレス「svc-support@sphere.ad.jp」に変更はございません。

サーバセンタお問合せ先電話番号の変更について




  ■ご利用の手引きについて

ご利用の手引き(各DC共通版)について、以下各項目について注意事項を追記いたしました。ご利用の際には以下よりダウンロード願います。

<更新内容>
・3.2 ご入室前の事前連絡
・3.5 その他ご利用にあたっての注意事項
・4.4 リモート回線引込の手配方法
・6.5 NTTPCサーバセンタ工事等依頼書(8.各種申込書参照)

 ご利用の手引き(各DC共通版) PDF

※セキュリティ上、各サーバセンタの住所や地図等については掲載しておりません。
ご契約ラックの各サーバセンタ情報が掲載されている手引きが必要な場合は、担当営業までお申し付けくださいますようお願いします。



■「搬入出届」「工事届」について

<更新内容>
・SVCへの搬入出届、工事届について「各種申込書」欄にアップしました。各作業時等にご利用願います。

 各種申込書



■リモート回線工事当日に受付窓口で確認させていただく項目及び工事可能時間帯について

キャリア回線工事の際、工事の安全を確保するため、現地受付にて回線工事業者さまへ現調・導通・敷設/撤去工事内容を 問診させていただく項目を掲載しましたのでご確認ください。
なお、工事が可能な時間帯は月~金(祝祭日及び年末年始期間を除く)の9時~18時までとなります。

リモート回線工事(ページ下部)


■2019年12月~2020年1月の各宅配業者年末年始集荷について

各宅配業者の年末年始期間における集荷、配達業務については以下各社ホームページにてご確認願います。

佐川急便
参考URL:年末年始期間中の集荷・配達業務のご案内

ヤマト運輸
参考URL:年末年始における宅急便等のお届けについて

年末年始期間は交通機関の混雑が予想されるため、配達の遅れ等が生ずる場合がございます。
ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。





■東京第8サーバセンタ(門前仲町)からのお知らせ

東京第8サーバセンタ(門前仲町)において以下のとおり消防避難訓練を実施します。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご協力の程よろしくお願いします。

実施日時:2019年6月11日(火)10:00-11:00※

※訓練時間中は、駐車場およびトラックヤードの利用は不可となります。
また、センタ内において館内放送等を実施いたします。


■2019ゴールデンウィーク期間の物品送付・発送等について

4月30日(火)、5月1日(水)、5月2日(木)の日中時間帯(9時~18時)は、サーバセンタへの物品送付及び同所からの発送が可能です※
他の点については、4月27日(土)~5月6日(月)の期間は通常の休日と同様の扱いとさせて頂きます。

※大型連休に伴う交通渋滞により送付、発送された物品が到着遅延等となる可能性があります。

以下、ゴールデンウィーク期間内における主な宅配業者の営業体制等となります。

■日本通運
参考URL:2019年度ゴールデンウィークにおける国内航空貨物の営業体制について

■佐川急便
参考URL:ゴールデンウィーク期間中の集配業務のご案内

■ヤマト運輸
参考URL:ゴールデンウィークにおける宅急便等のお届けなどについて



■東京第8サーバセンタ(門前仲町)からのお知らせ

東京マラソン2019が、下記日程で実施されます。

開催日時:2019年3月3日(日)

当館周辺が交通規制エリアとなっており
当日はエリア周辺の混雑が予想されます。ご注意ください。

交通規制の詳細については東京マラソンホームページの「交通規制のお知らせ」にて ご確認ください。

※マラソンコース上は、車両での通行、横断はできません。
※交通規制区域は交通状況により変更される場合があります。
※規制時間は目安であり、当日の競技状況によって変わる場合もあります




■東京第8サーバセンタ(門前仲町)からのお知らせ

「深川八幡祭り」開催に伴い、下記日程において交通規制が実施されます。

2018年8月12日(日)

詳細についてはこちらをご確認ください。





■本SVCサイトのセキュリティ向上対応

SVCサイトについてセキュリティ向上の為、設定変更を実施します。
6/13(火)以降、以下環境からはSVCサイトの閲覧が出来なくなります。

・Android 4.3以前
・Internet Explorer 10以前
・Safari 6.0.4以前

ご迷惑をおかけいたしますが、閲覧ができない場合は最新のバージョンでアクセスしていただきますようお願いいたします。




■FAQページ掲載のお知らせ

お客様から頂くよくあるお問い合わせをまとめて掲載いたしました。

<よくある質問>
https://svc.arena.ne.jp/customers/faq/index.html

入室や物品送付、搬入作業など事前申請される場合等にご活用ください。




■外国人登録証明書の廃止について

新しい在留管理制度の導入により,外国人登録制度は廃止されます。
2015年(平成27年)7月9日以降はデータセンタへの入室の際、外国人登録証明書は
身分証としてご利用になれません。
7月9日以降は在留カード、または特別永住者証明書のご提示が必要となりますのでご注意ください。



■入室手続きについて

各サーバセンタ入室の際には、受付にてお一人様づつ受付手続きを実施いたします。
混雑時には入室までにお時間が掛かることがございますこと、
ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

混雑予測時刻 : 平日9:30~10:30前後 ・ 13:00~14:00前後

また、入室時には、身分証を確認いたします。
ご同伴者様も含め、身分証のご用意をお願いいたします。

■物品送付申請時のお願い

●申請時には、必ずお引き取り予定日のご記入をお願いします。
●お荷物の発送元には、必ずNW_ID、御社名、ご担当者名及びご連絡先のご記入をお願いします。
 ご記入いただけない場合、運送業者からお荷物の受け取りができない場合があります。
●ご連絡先のメールアドレスは、PCからの自動返信メールが受信できるアドレスをご指定下さい。
●当サーバセンタでは1週間以上にわたる物品保管は行っておりません。


■WebARENA Symphonyサービスに関する情報について

WebARENA Symphonyサービスに関する情報は下記のWebARENA Symphonyサービス公式ページ
「NEWS/お知らせ」欄よりご確認ください。

【WebARENA Symphonyサービス公式ページ】
http://web.arena.ne.jp/symphony/index.html




【過去のinfomation】


■2015年8月08日
- 東京第7SVC 第27回東京湾大華火祭開催による交通規制について -

■2014年8月01日
- 東京第7SVC 第26回東京湾大華火祭開催による交通規制について -

■2013年11月07日
- 東京第7SVC 物品搬送ルートのご利用一次停止日のご案内(12/7) -

■2013年10月11日
- 東京第7SVC 物品搬送ルートのご利用一次停止日のご案内 -【延期】

■2013年7月10日
- 東京第7SVC 第25回東京湾大華火祭開催による交通規制について -

■2012年11月30日
- 東京第8SVCトラックヤード利用停止日のお知らせ -

■2012年7月20日
- 東京第7SVCサーバセンタ作業に伴う搬出入作業停止期間のお知らせ -

■2012年7月13日
- 東京第7SVC東京湾大華火祭開催による交通規制について -

■2012年6月11日
- 東京第8SVCトラックヤード利用停止期間のお知らせ -

■2011年7月8日
- 東京第8サーバセンタ 1階セキュリティゲート設置のお知らせ -

■2009年7月6日
- SVCサイトURL変更について -

■2008年4月1日
- センタ入室時に提示をお願いする身分証明書の変更について -






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